泛金融时代如何对弱势消费者进行泛保护?

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  为迎接315消费者权益保护日,今天上午互联网金融千人会(IFC1000)联合金融315网和残疾人就业促进网在北京共同举办了“泛金融时代的弱势消费者权益保护”研讨会。学界、残疾人消费者、法律界人士、相关从业者和媒体等各界代表就弱势消费者权益保护的现状、存在哪些主要的问题、以及如何探索一种保护机制,让弱势消费者走出困境等方面提出了自己的看法。本次会议由中国互联网金融创新研究院院长、互联网金融千人会创始会长、中央财经大学金融法研究所所长、金融315网首席专家黄震教授主持。金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业.f!T ^"m+Szc

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F'pCQ&M1pkYQ#q0  黄震教授认为:金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业-yY%o"q/B
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-RJ(X"MX4C0  “泛金融”市场不仅指银行证券保险信托、基金等传统金融,也包括小贷公司、p2p、众筹、智能理财等一系列新的准金融机构和类金融机构,同时现在各类高科技的产品都有可能被包装成为金融产品。在泛金融时代,各种理财层出不穷,在各种力量推动下的金融不再是高高在上,而是飞入寻常百姓家。金融越来越普惠,金融风险也传染到最底层。

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N!zh'|jF4H Hyn a.f0  相对经营者,普通消费者本来就处于弱势地位,同时金融消费者与一般消费者不完全一样,九种基本权益还不能完全涵盖弱势消费者如隐私保护、数据权利等权益。弱势消费者是弱势中的弱势,涵括了多达8300万残疾人群体和老年人、低收入者、下岗工人、部分农民等。他们除了经济实力弱势、信息弱势和分散弱势之外,弱势消费者可能还存在身体弱势、知识弱势、心理弱势和风险识别防控弱势等问题。金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业AL%Kx4Y)|%\

~+IZ/b,o,o7`XvU0  对弱势消费者的关注、支持和保护,其实就是金融文明的试金石。我们全社会都应该为此探索一种保护机制,进行“泛保护”:1、加强保护机构建设。残联、老年办,农民工保护协会等需要和金融部门沟通联合起来,共同保护弱势消费者。2、加强赋权。立法对于金融消费者保护和一般消费者保护有关的立法,正在考虑加大对于弱势消费者的保护进行倾斜。3、加强科技赋能。利用技术条件保护弱势消费者,通过赋能让弱势金融消费者平等参与市场。4、加强风险防控。对金融风险的识别和防控的提示和预警,对于高风险金融领域,应该设置门槛并重点打击非法集资和诈骗等犯罪行为等。

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.~TN3W6g.U2C0  投资理财正在成为许多残疾人所重视的日常事情,越来越多的残疾人参与其中。但由于政府关注的重点在于风险提示和投资教育,很难下沉到场景和交易中去,残疾人士往往更缺乏金融知识,科技和工具运用不熟,加上常有的自我封闭和赌博心态,对与金融风险的认知和承受能力较弱。同时,残疾人由于身体等原因,比一般的消费者更难维权。金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业$X$U\3lX f:k2t.g9h

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i*` w%F*vJ-m0  从业者认为:

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  弱势金融消费者更应该学会自我保护。首先、用好科技赋予我们的能量。通过网络搜索,工商网站,了解理财的信任、信息情况。同时努力消减负面遗毒。利用自媒体等力量,果断吐槽,让互联网信息的传播让大家避免伤害。其次、用好群体的力量。多和家人等商量,谨慎投资。再次、用好自己的力量。根据自己的消费能力量力而行,没有消费就没有伤害。

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  法律界人士认为:金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业s;Bqa8F

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z&z(`;sZp0z$l0  对于弱势消费者的投资理财引发的案件,一些多发现象值得司法重视。有信息显示,某平台已经有十几万聋人参与投资。比如,聋人圈子的领袖人物比较容易获得整个群体的“超级信赖”,一旦领袖人物利用这种“超级信赖”行骗,很容易快速形成规模,造成群体性事件。弱势金融消费者,并非专指残疾人、老年人、农民工这三大群体,而是更广阔的范围,需要我们加强司法的探索,沟通维护社会的公平和正义。金融315网(jinrong315.com)-专注于中国金融消费者权益保护事业yh E7w\g5|

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T:\*vS%X6q0O3NNoJ0  黄震教授在会议总结中认为,在315即将到来之际,我们正式提出泛金融时代弱势消费者保护的命题,希望全社会共同努力,多提倡一些良知与法治,少鼓吹一些狼性与野蛮。我们呼吁全社会共同来关注弱势消费者的这样一个课题,加强对弱势消费者的教育、保护和帮助,共同提升我们社会文明水平。

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